Política de Garantía – Trendorado
🛠️ Política de Garantía – Trendorado
En Trendorado trabajamos para ofrecer productos de calidad. Todos nuestros productos cuentan con garantía ante fallas de fabricación según las condiciones detalladas a continuación.
✅ Cobertura de garantía
Los productos comercializados por Trendorado cuentan con una garantía de 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido, cubriendo exclusivamente:
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Fallas de fabricación
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Defectos de funcionamiento de origen
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Productos que no encienden o no cumplen su función principal
❌ Situaciones no cubiertas por la garantía
La garantía no será válida en los siguientes casos:
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Daños ocasionados por golpes, caídas o mal uso
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Contacto con agua en productos que no sean resistentes al agua
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Manipulación incorrecta o modificaciones del producto
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Desgaste normal por uso
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Daños por sobrecarga eléctrica o uso indebido
📦 Cómo solicitar la garantía
Para iniciar un reclamo, el cliente deberá enviar:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Descripción del problema
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Fotos o video mostrando la falla
📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: (3492658090)
Nuestro equipo responderá dentro de las 48 horas hábiles.
🔎 Evaluación del producto
Una vez recibido el reclamo:
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Se analizará la información enviada.
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Podremos solicitar pruebas adicionales.
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En caso de corresponder, se indicarán los pasos para el reemplazo o solución.
Debido a nuestra modalidad de trabajo con proveedores logísticos externos (dropshipping), los tiempos de resolución pueden variar según cada caso.
🔄 Resoluciones posibles
Si la garantía es aprobada, Trendorado podrá:
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Enviar un producto nuevo sin costo adicional, o
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Realizar la reparación correspondiente (si aplica), o
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Otorgar un reemplazo equivalente disponible en stock.
🚚 Costos de envío por garantía
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Si la falla es de fábrica, los costos logísticos serán cubiertos por Trendorado.
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Si no se detecta falla técnica, el envío podrá quedar a cargo del cliente.
ℹ️ Importante
Todos los productos deben utilizarse siguiendo las recomendaciones del fabricante.
La garantía cubre únicamente defectos de origen y no asegura daños derivados del uso cotidiano.